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    上海自考服务网> 试题题库列表页> 参展商评估展览会的质量,一般会根据自己的( )

    2015年10月会议客户关系管理

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    参展商评估展览会的质量,一般会根据自己的( )

    • A、满意程度
    • B、成交额
    • C、购买行为
    • D、新客户数量
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    公益展的目的在于宣传良好的道德观念、灌输优秀的( )

    • A、社会文化
    • B、贸易文化
    • C、企业文化
    • D、消费文化

    客户关系的基础阶段要求对基本实物交易的最低程度满足,即对( )

    • A、客户情感的有效处理
    • B、客户价值的有效处理
    • C、交易事务的有效处理
    • D、客户需求的有效处理

    客户忠诚感的定义是奥利弗于( )

    • A、1950年提出的
    • B、1960年提出的
    • C、1970年提出的
    • D、1980年提出的

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